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山東喜輝鋼材有限公司
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聯系人:白經理
服務承諾
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一)、服務聲明: 產品如有故障,請與本公司的客戶服務中心聯系。

1、根據“新三包規定”整機實行保修服務。

2、保修期的起始日期自開據發票日期為準;保修期12個月。

3、下列情況之一者,不屬于保修范圍:

A 、用戶使用、保管、維護不當造成損壞;

B 、用戶擅自拆機,更換機內零部件造成的故障或損壞;

C 、發票型號與維修型產品號不符或者有涂改;

D 、無有效發票或收據;

E 、因不可抗拒力造成損壞;

4 、不屬于保修范圍內的產品,本公司客戶服務中心依然熱情為您服務。

二)服務方式

1、臺式爐返廠送修,電磁大鍋灶、煲湯爐等體積較大的提供上門維修  

2、在免費保修期間,設備出現問題,產品須經我司檢測,如為好機,直接退還客戶,如確認故障無法維修時,將更換統一型號或功率相當的良品,更換下來的瑕疵設備及配件歸我司所有;

3、在我們的服務機構為您服務時,請您出示保修證書,如您不能出示,該產品的免費保修期將自其生產日期開始計算。如產品為付費維修,同一功能的問題將享受自修復之日起半年的免費保修,請您保留好維修憑證。

三)有償服務: 下列情況不屬于免費維修范圍,我司可提供有償服務,敬請注意:

1、未按使用說明書要求操作或使用造成的產品損壞;

2、產品超出保換保修期限;

3、產品經過非我司授權人員的拆裝或修理;

4、意外因素或人為行為導致產品的損壞,如進水、進油、機械破壞、摔、燒等;

5、客戶發回返修途中由于運輸、裝卸所造成的產品損壞;

6、其他不可抗拒的自然力量,如地震、火災等造成的產品損壞。

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